Privacy Policy del sito web di Madame Voyage
La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e descrive le modalità con cui Madame Voyage S.r.l.s. in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web www.madamevoyage.it o utilizzano i servizi turistici offerti tramite il sito.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Madame Voyage S.r.l.s., con sede legale in Viale Daniele Ranzoni 17, 20149 Milano (MI), Partita IVA e Codice Fiscale 08441710962, contattabile al numero 02 9899 4311, all’indirizzo e-mail
2. Tipologie di dati personali trattati
Il sito e i servizi dell’agenzia possono comportare il trattamento delle seguenti categorie di dati personali: dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail; dati necessari alla prenotazione o organizzazione del viaggio, quali data e luogo di nascita, codice fiscale, estremi di documenti di identità o passaporto, informazioni relative ai partecipanti al viaggio e preferenze di viaggio; dati di pagamento e fatturazione, ove necessari; dati comunicati dall’utente tramite moduli di contatto, richieste di preventivo, iscrizione alla newsletter o comunicazioni via e-mail; dati di navigazione raccolti automaticamente dal sito, come indirizzo IP, identificativi tecnici del dispositivo, log di accesso e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie similari.
3. Categorie particolari di dati
In relazione a specifiche esigenze di viaggio, l’utente potrebbe comunicare dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’articolo 9 del GDPR, ad esempio informazioni relative allo stato di salute, allergie, disabilità, esigenze alimentari o altre necessità personali connesse alla corretta erogazione dei servizi turistici. Tali dati saranno trattati solo se strettamente necessari, sulla base del consenso esplicito dell’interessato o di altra idonea base giuridica prevista dalla normativa applicabile, e con misure di sicurezza adeguate.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche
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Finalità |
Base giuridica |
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Gestione delle richieste di informazioni, preventivi e contatti inviati tramite il sito. |
Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato. |
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Prenotazione, organizzazione e gestione di pacchetti turistici, servizi turistici collegati, biglietteria, soggiorni, transfer, assicurazioni viaggio e altri servizi richiesti. |
Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali. |
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Adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi, normativi e di sicurezza dei viaggiatori. |
Obbligo legale. |
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Invio di comunicazioni promozionali, newsletter, offerte commerciali e aggiornamenti sui servizi dell’agenzia. |
Consenso dell’interessato, revocabile in qualsiasi momento. |
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Analisi statistiche, miglioramento del sito e sicurezza informatica. |
Legittimo interesse del Titolare, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell’interessato. |
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Eventuale gestione di reclami, contenziosi o tutela dei diritti del Titolare. |
Legittimo interesse e accertamento, esercizio o difesa di un diritto. |
5. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o uso improprio.
6. Destinatari dei dati personali
I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a fornitori di servizi turistici quali tour operator, compagnie aeree, compagnie ferroviarie o marittime, strutture ricettive, vettori, guide turistiche, assicurazioni, soggetti incaricati dell’assistenza al viaggiatore, consulenti fiscali e legali, fornitori di servizi informatici, piattaforme di pagamento, autorità pubbliche e altri soggetti nei casi previsti dalla legge. Tali soggetti potranno operare, a seconda dei casi, come titolari autonomi, responsabili del trattamento o soggetti autorizzati.
7. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Per l’organizzazione di viaggi, soggiorni o servizi turistici in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, potrebbe essere necessario trasferire alcuni dati personali a fornitori o autorità localizzati in Paesi terzi. In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza, garanzie appropriate, clausole contrattuali standard, deroghe previste dalla normativa o, ove necessario, consenso esplicito dell’interessato.
8. Periodo di conservazione
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i termini previsti dalla normativa civile, fiscale, contabile e amministrativa applicabile. I dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o per il diverso periodo eventualmente indicato dal Titolare nella specifica informativa. I dati raccolti tramite cookie saranno conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy del sito.
9. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione delle richieste, alla conclusione del contratto, alla prenotazione dei servizi turistici e all’adempimento di obblighi di legge è necessario. Il mancato conferimento di tali dati potrebbe impedire al Titolare di rispondere alle richieste dell’utente o di fornire i servizi richiesti. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e l’eventuale mancato consenso non pregiudica la fruizione dei servizi principali.
10. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso eventualmente prestato. L’esercizio dei diritti può essere richiesto scrivendo al Titolare tramite i recapiti indicati nella sezione “Titolare del trattamento”. L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento avvenga in violazione della normativa applicabile.
11. Cookie e tecnologie similari
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12. Minori
I servizi turistici possono riguardare anche minori, i cui dati personali saranno trattati solo nella misura necessaria alla gestione del viaggio o del servizio richiesto e, ove previsto, con il consenso o l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.
13. Aggiornamenti della presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e riporterà la data dell’ultimo aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026